在江门市台山公益口岸的海关大厅，一个匆忙的身影从码头赶回到自己的座位，熟练的将查验结果录入系统。办公桌上摆放着一张照片：一家三口面带微笑，紧紧依靠在一起，露出羞涩的笑容。他们就是获得“全国最美家庭”“全国文明家庭”荣誉称号的冯佑来家庭。
11年来，冯佑来一家人策划、组织了大小型义工活动达300场，受益对象达10000人次之多。2020年11月20日，中央文明委授予冯佑来家庭“全国文明家庭”荣誉称号。
忠诚担当守国门，真诚服务暖人心
1987年，冯佑来进入江门海关工作，是江门海关所属台山海关的第一批关员。三十年来，他几乎在台山海关所有业务科室都干过，兢兢业业，无怨无悔，始终践行着忠于职守、为民服务的信念。
海关监管点所在的公益码头位于台山市郊，距离市区20多公里。冯佑来已经在码头上工作十几年了，大家都跟他开玩笑说，“公益码头是你的‘第二个家’”。2012年12月，中法两国在华最大能源合作项目——台山核电站的部分进口设备的担保即将到期。为了让核电建设项目顺利推进，需要在7天内办理保函注销1000份、开具税单11.7亿元，该项工作主要由冯佑来所在的科室承担。整整一个星期，他每天以办公室为家，时常工作到深夜，一丝不苟地完成一份又一份的税单。当顺利打印出最后一份税单、任务零差错完成时，冯佑来面带疲惫，向科长提出了早点下班回家的要求。在科长的再三追问下，冯佑来才把真相托盘而出，原来他的母亲在任务开始的前两天，因为二次中风入院了，这段时间一直是妻子在家照顾母亲，看到工作任务圆满完成，他想早点回去照顾母亲。
当台山核电站1号和2号机组全部建成投入商运，有人再提及此事，他说：“每一份工作都必须得好好完成，不能因为我的私事而耽误工作。”
热心公益，用爱心帮扶书写小家大爱
一家人和慈善结缘，这一切得从2008年的那个夏天说起。当时冯佑来一家跟随台山市妇联志愿服务队下乡探访，遇到一个极度贫困的单亲家庭：妈妈患有地中海贫血，儿子锦源（化名）是个多重残障脑瘫孩子，女儿玉霞（化名）跟冯佑来女儿同龄，学习成绩不错，但家庭窘困的状况，让她无心继续学业。正是这次的探访让冯佑来一家与这个特殊的家庭结缘。
为了更好地帮扶这个家庭，冯佑来夫妻一方面详细了解国家相关的帮扶政策，帮助他申请补助，另一方面时常上门探访，送米、油、学习资料……。在他们的帮助下，玉霞圆了读书梦，并像“冯佑来叔叔”一样加入了志愿者队伍，怀着感恩的心回报社会。在他们12年来不间断地上门探访、辅助康复的坚持下，锦源逐渐对事物有了感知，学会了笑，学会了咀嚼，并在21岁生日那天终于学会了叫第一声“妈妈”。
2017年5月中旬，锦源妈妈因严重贫血而病倒。当冯佑来得知这消息，马上与妻子赶到医院，并垫资办理了入院手续。锦源妈妈住院期间，冯佑来和妻子每天下班后都会到医院照顾她。而锦源妈妈的农活，也由冯佑来的妻子全部包揽下来，收割，卖菜……才一个星期，妻子黄晓聪就瘦了一大圈，皮肤被晒得象巧克力。不过，用她的话来说，这叫幸福健康的“小麦色”。
为了更好的帮助这些有困难的人，冯佑来的妻子考取社会工作师证，是台山市首位服务于艾滋病防治事业的社工，也是台山市艾滋病综合防治示范区办公室唯一指定给感染者送药寄药的工作者。仅2020年，冯佑来一家通过各类宣传活动已为5000名公民普及了艾滋病防治知识。
精神的传承，亦是一种力量
在陪伴女儿冯琳茵成长的过程中，冯佑来的身体力行深深影响着女儿。毕业于重点大学的冯琳茵曾获得很多外企的青睐，但她毅然放弃，最终选择回到家乡台山做一名社会工作者。她说：社会工作者是我热爱的职业，我愿把的青春奉献给自己热爱的岗位，以青春之热血点亮文明社会之光。
精神是一种传承，亦是一种力量。冯佑来用行动感染着身边的人，随他们一起行动的志愿者队伍共有200多人，亲子义工家庭共有50个，就连他73岁的丈母娘、刚进小学的侄子侄女也成为注册义工，投身社会公益事业。
而在江门海关，许多人同事也被冯佑来热心社会公益事业的精神深深感染。2020年，江门海关注册正式志愿者1467人，累计服务时数30979小时，树立“大爱江关”的良好社会形象。

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