兰州海关办公室系统在对照“四好”找差距，“一改进两提高”活动中，认真开展查摆自身存在的突出问题、针对问题提出具体的改进措施，使活动取得实实在在的效果。 一、结合实际查问题。一是广泛征求意见。通过主动走访各处室、与各部门召开座谈会、发放调查问卷、互评互议等形式，深刻查摆工作作风、工作效率、工作质量等方面与“四好”总体要求相比存在的差距问题共20余条，明确了整改要求和责任部门。二是开展定期工作讲评。将“四好”总体要求与办公室的日常检查、专项检查等结合起来进行讲评，对日常工作完成情况、存在的问题进行讲评，鼓励先进、鞭策后进，及时评估办公室在贯彻落实总署、关党组要求，做好各项工作方面所取得的成绩和存在的不足。三是注重查摆实效。通过座谈会、工作例会、个别谈话、交心等形式，人人撰写剖析材料，立足自身岗位职责，结合实际认真进行对照检查，领导之间、领导与群众之间广泛开展批评与自我批评，提问题、找差距，分析问题产生的原因，明确努力方向。
二、针对问题提措施。通过开展三个主题月活动，明确整改方向。一是将三月确定为“抓落实”月，对领导批示、会议安排、月度重点工作等落实情况进行全面梳理，形成督办机制，并在适时进行情况通报。二是将四月确定为“质量月”，主要对公文撰写、公文流转的质量、时效进行规范和统一，对质量和时效性较差的公文、信息等进行收集点评。三是将五月确定为“效率月”，对办事、办文、办会的情况进行检查，对漏报、拖延、推诿等现象进行改进。
为提升整改的主动性和有效性，提出“三抓三讲”的具体要求。一是抓学习。要求办公室人员主动了解和关注社情、省情、关情，对重大活动、大项工作和重要会议精神等要求做到心中有数，增强工作的敏感性和针对性。二是抓落实。对总署的有关要求和关里的安排部署进行周密计划，精心组织实施，件件抓落实、促进度，及时请示汇报与督办，对安排的各项工作，坚持事前计划、事中督促和事后反馈，做到事事有责任部门，件件有责任人员。三是抓规范。加强制度建设，规范工作流程，严密工作程序，对办公室各岗位的职责分工进一步明确细化，制作了《岗位说明书》，提升工作的流程意识和精细化标准，提高工作效率。四是讲纪律。严守作风纪律，严肃工作纪律、严格考勤管理、规范内务着装，树立办公室工作人员良好形象。五是讲奉献。在工作体现奉献精神，坚持克服畏难情绪，做到有吃苦耐劳的思想，勇于承担急难重的任务，该加班的就加班。做到有全局思想，坚持防止只讲个人利益，不顾工作利益的倾向。六是讲团结。在全室内形成工作合力，对重大活动、重大工作事项，大家共同努力、协作配合，圆满完成任务，做到既有分工又不分家。在生活中，大家互帮互助，形成团结向上、和谐温馨的局面。
三、规范行为促实效。一是工作作风进一步改进。通过活动，办公室系统善学习、勤思考、重提高的风气逐渐形成，学习意识、素质意识、大局意识和主动作为意识进一步强化，工作中推诿扯皮的少了，讲困难的少了，初步形成“由我来办，说办就办，办就办好”的良好习惯。二是综合协调能力进一步增强。制定了《兰州海关2012年工作项目表》，将全年目标任务细化分解成9类68项，并组织签订了年度目标管理责任书；充分运用hb2004政务督办系统和“兰州海关工作督办”专栏，确保领导批示和督办事项的及时处理和有效落实；与相关部门共同开展了贯彻落实总署两会和关区工作会议精神，以及各部门目标责任书落实情况的专项督察。截止5月23日，共发布关领导批示54条,下发关级督办20项。三是服务领导决策能力进一步增强。围绕关区阶段性重点工作，完成向省委、省政府主要领导呈送专报、专题汇报材料；制定“规范化建设年”活动实施方案，细化分解目标任务5大类41项；制定《兰州海关服务甘肃省开放开发、转型跨越发展十项举措》，深化推动落实署省合作备忘录，得到了省领导的批示肯定；牵头做好巡视组进驻前各项准备工作，组织完成迎接巡视组材料准备和服务保障工作。四是信息宣传水平进一步提升。协同技术处在政务网开发“信息宣传”专栏并挂网试运行；完成了办公楼宣传展板排版及制作；组织召开关区信息宣传和政研工作会议，分解细化年度目标任务；加大信息、新闻宣传稿件报送发布力度，先后完成关区工作会议、“双联”活动开展和外贸统计分析等新闻报道策划及组织实施。截止5月23日，中央、省内各新闻媒体刊发我关稿件23篇，同比增加8条；海关总署采用我关信息103条，同比增加58条，受到我关主要负责人的批示肯定。五是公文处理规范化水平进一步提升。认真落实发文各项规程，严格执行公文审核流转制度，加强审核把关，公文审核时效性、准确性进一步增强；认真做好各类文件收发工作。我关被评为2008~2011年全省档案工作先进集体。六是基础建设上水平。按照关区“三定”工作部署，对办公室各科室职责进行了全面修订和完善；规范办公室各科室内务管理，进一步明确了工作纪律和考勤制度；积极主动走访总署办公厅、甘肃省委、省政府办公厅、关区各部门和省内相关新闻媒体，加强沟通协调和工作联系配合。七是服务意识进一步增强。做好会务保障工作，协同技术处开发应用“会议签到系统”，加强到会人员考勤；针对关区部门及人员调整情况，及时整理核实人员信息，印制关区通讯录；积极落实关领导工作要求，与相关部门配合完成办公室房间调整工作；组织召开关区12360服务热线座谈会，落实总署要求，进一步推进加强12360服务热线工作；完成向省市两级政府史志办年鉴资料编写和报送工作，撰写了10万余字的兰州海关大事记。

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