“你好，是武汉海关技术服务热线吗？我们公司急需变更保税仓库经营范围帐册的内容，但在电子口岸系统操作时总是提示ic卡无权限。现在价值18万多美元的货物已经到港，如果不能及时通关交货，将要支付大量的违约赔偿金，请问该怎么解决啊？”。
武汉海关技术服务热线“82768383”客服人员一面安抚企业情绪，一面通过热线知识库调出相关问题的标准化解决方案，逐个排查，仅用5分钟就解决了企业的问题。在企业工作人员不断的感谢声中热线客服人员欣慰的挂上电话，紧张有序地投入下一轮热线服务工作。
近年来，武汉海关切实加强行风建设，不断改进技术服务工作。将以往的热线电话升级成技术服务热线系统，采用“统一受理、后台协作、统一回复”的模式，实现了对电子口岸用户咨询服务和技术服务工作的全程信息化管理，由原来单一的电话接听功能打造成全面、多样、主动的服务窗口，海关的各项技术服务实现了有记录、有督促、有评价、有统计，受到企业广泛好评，热线用户满意度一直保持在100%。自2009年9月7日技术服务热线系统上线运行以来，共受理企业关于电子口岸ic卡故障、联网核查、网上支付、入网代办等咨询电话3994人次。

---

联合桌面推演 筑牢疫情防线
青岛海关“龙腾”行动查获首起侵权案
大连海关助力120万立方米公用型原油保税仓库投入运营
比利时买的东西显示到中国海关被扣发票丢失我应该做什么
进口二手家禽屠宰设备