宁波海关阳光政务“闪耀”通关路
2025-03-3010次
宁波海关采取多项贴心措施,拓宽政务公开渠道,丰富政务公开途径,使阳光政务时刻“闪耀”在通关路上。
关企联系卡,“通了”
周五上午,国电浙江北仑第一发电有限公司负责人史斌心情格外舒畅,公司前些日子遇到通关麻烦的一批货物顺利解决了,货物已经出口。说起这件事,史斌特意从怀里掏出一张小卡片,说:“宁波海关的这张小卡片是大功臣!”
9月初,史斌的公司委托宁波海田国际货运有限公司申报出口了一批轴承零配件,但在查验时发现归类有疑议,货物不能马上出口。而此时史斌正在外地出差,无法赶来宁波,与报关员的沟通又不顺畅,这让史斌焦急如焚。情急之下,史斌想起了之前在宁波海关咨询窗口拿的关企联系卡。“正是这张卡片,我才可以直接向海关了解事情原委,沟通处理方法,顺利地解决问题,要不然还不知道得拖多长时间。”史斌表示。
关企联系卡虽小,但信息量却很大,上面印着查验流程、业务科室负责人、咨询电话等内容。关企联系卡放在咨询窗口,随时取阅。凭着联系卡上的信息,即使远在异地,企业也能与海关沟通自如。
今年以来,宁波海关已发放关企联系卡1680张,日均发放7张,通过卡片关企沟通1000余次,咨询事务733余次,解决业务事项89起,大大方便了企业办事。
多媒体触摸屏,“灵了”
最近,宁波海关查验指挥中心的大厅多了件“宝贝”。宁波海田报关公司报关员彭志红轻轻点击“宝贝”上的一个图标,就跳出一大串的信息。彭志红高兴地说:“有了这个‘宝贝’,我们就不需要不停地问海关同志货物情况了,不仅能够自助查询,实时跟踪货物动态,提前安排作业准备,还能了解其他业务流程,通关速度大大加快了!”
彭志红口中的“宝贝”,正是宁波海关最新安装的多媒体触摸屏,页面清晰,功能丰富,包括海关概况、最新公告、人员联系、办事指南、文明服务、咨询监督等六个功能模块。企业只需点击屏幕上的图标,所需信息就一览无余,真正实现了查询业务“一点灵”。
宁波海关技术统计显示,从9月1日至今,通过多媒体触摸屏查询365次,日均查询量52次,最高查询记录为每小时20次,已有百余人次使用电子触摸屏,共输出放行信息260条,查询信息47条,流转信息58条。
活页公告牌,“活了”
9月7日傍晚,正在吃晚饭的宁波海关关员符星龙接了一个电话,就匆匆赶回了查验报关厅。报关厅里,宁波市展航货运代理有限公司报关员王健正焦急地等着。原来,王健负责代理的一票玩具车配件要查验,可是集装箱到达海关监管堆场时正值关员晚餐时间。货物当晚就要装船,得尽快查验才行,这可怎么办?这时,王健看到了报关窗台上的活页公告牌,上面清楚地罗列着当日晚班查验关员的姓名、联系方式,于是,王健拨通了符星龙的号码。“查验很顺利,货物赶上了船,多亏了活页公告牌,让我找到了救星,不然这批货就耽搁了,公司要损失好多呢。”王健庆感激的说。
活页公告牌是宁波海关为了方便晚班查验企业实时联系而设置的,海关人员会根据实际情况每日更新活页公告牌内容,告示当天晚班查验关员的详细信息和咨询电话,这样报关员和企业遇到特殊情况、紧急查验事项,或临时预约、以及咨询通关问题都能及时联系上关员,保证了企业办事畅通。
据记载,仅今年1月到目前,企业已通过宁波海关的活页公告牌拨打咨询电话370余个,联系关员528人次,尤其是7、8月份晚班查验高峰时,日均咨询电话18个、联系关员34人次,活页公告牌真的“活”了起来!(严霞红)
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