杭州，一座美丽的城市，不仅宜居，而且宜业，是广大外商眼中的中国大陆最佳投资城市之一。为了更好服务地方经济，杭州海关推出了一系列实实在在的帮扶企业措施，建立关企协作对话机制就是其中的一个缩影，为广大外商在杭投资增添了信心。
玫琳凯：一份备忘录让我们在合作中求发展
玫琳凯（中国）化妆品有限公司是全球最大的护肤品和彩妆产品公司之一美国玫琳凯化妆品有限公司在杭州经济技术开发区投资设立的一家独资公司，也是玫琳凯唯一一家海外生产基地。成立15年来，玫琳凯稳扎稳打，实现了可观的生产和销售业绩。
按照规定，企业在技术贸易中支付的商标使用权费、专用技术使用费等费用应该计入成交价格，每批次货物成交时都需向国家缴纳相应的特许权使用费。然而玫琳凯公司的特许权使用费并非逐笔支付，很多都是在实现销售后才进行支付的，“特许权使用费按次缴纳”的现有规定让“玫琳凯”很为难。
海关在下厂调研时了解到这一情况后，当即着手根据玫琳凯公司的高资信、货物成交的实际情况为其量身设计了一套税款简便缴纳办法。“海关以信任管理为原则，充分考虑公司的特殊情况，与我们签订了一份合作谅解备忘录，明确双方的权利义务，允许公司每半年向海关申报一次特许权使用费情况，这极大地简化和方便了我们的工作。”对于这份备忘录的签订，玫琳凯（中国）化妆品有限公司副总裁赵雷大加赞赏。“与海关的合作，不仅让我们更好地了解了海关的最新法规政策，而且双方构建起了关企和谐关系，实现了共赢，我们非常欢迎杭州海关的这种做法。”
摩托罗拉：海关的支持是企业发展之源
杭州摩托罗拉有限公司是美国摩托罗拉公司设在杭州经济技术开发区的一家专业生产基站、机顶盒等产品的子公司。
“对摩托罗拉这样的高新技术企业而言，效率就是生命。我们的物流控制，是精确到小时的。”摩托罗拉物流部部长格瑞斯（grace）说，“为了支持企业降低物流成本，提高物流效率，开发区海关可以说是不遗余力的。”
了解到摩托罗拉为了实现零库存，引进供应商库存管理方式，采用第三方物流配送方式，海关向摩托罗拉提出了建议：申请设立了自用型的保税仓库。有了这个保税仓库后，摩托罗拉的“零库存”管理变得更方便，货物通关也很便利。
不仅如此，海关和摩托罗拉之间还建立起定期会晤机制，每季度双方会面商谈。“对我们提出的每一个具体问题，海关总能给我们满意的答复。”对于这种经常性的会面，公司总经理林世福十分满意。
“针对高新技术企业的特点，保障好他们的生产需要，是新时期海关应尽的职责。”开发区海关张旭副关长说。
眼力健：电子账册让我们更轻快
眼力健(杭州)制药有限公司是美国眼力健公司于1995年在杭投资2970万美元独资兴建的现代化制药企业，主要从事制造、推广和经销护眼产品、隐形眼镜护理液、人工晶体及眼科医疗手术器械等产品。
“眼力健”主要从事加工贸易业务，由于原料规格多且经常变更，加上货物从多个口岸进出，纸质账册数量大，在加工贸易纸质手册管理上需要投入不少人力物力。针对“眼力健”的实际情况，海关送上了“金点子”：改加工贸易纸质手册为电子账册。
“借助电子账册联网监管，对原有加工贸易审批流程进行改革，提高货物通关效率，使海关的监管真正融入企业内部，帮助企业实现管理精细化和通关便利化。”开发区海关加工贸易科副科长王舒文简单介绍了加工贸易电子账册之所以“给力”的原理。
“有了电子账册后，我的工作一下子变得简单了。比如料件的变更，我直接在办公室录入后就可通过网络向海关申报，省去了报关行录入、来往奔波等环节，企业节约了成本，申报数据的准确性也有提高。”说起电子账册的好处，“眼力健”关务员何萍芳头头是道。
“就是要让企业从海关实实在在的服务中受益。”杭州海关负责人表示。发生在玫琳凯、摩托罗拉、眼力健与海关之间的故事，是杭州海关不断加大服务经济力度、深化关企合作伙伴关系过程中的几个典型事例。长期以来，杭州海关搭建了多形式、多层次、多渠道的关企对话平台，定期为企业送去最新的政策精神，倍受企业好评。（章勇）

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