您好，我自美国旧金山湾区寄往中国科学技术大学的文件包裹按照正常时效应该在6-10天到达（含非工作日），但截至目前已经18天1小时仍未配送，ems网页显示送交合肥进口海关。目前我在海关网页上查到2022-08-01 11:41:01 已经通关，通关状态为海关已放行。但联系中国邮政ems的客服人员坚称该文件包海关还未查验。该文件具有时效性，目前已经严重延误。希望海关和邮政能尽快处理。诉求：尽快配送。
合肥海关 2022-08-02 15:20:44
您好：您的问题已受理，包裹在海关系统显示已放行，后续的物流派送需物流承运方完成。感谢您的咨询。

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