新西兰邮政运单号 lx030527904nz 于 10 月 13 日到达深圳海关，状态显示 held for clearance。包裹内容是故障移动硬盘一块寄回国内保修，收件人为公司。申报信息已经于寄件时提供给承运方，但近一个月过去后仍没有收到承运方通知办理清关。请帮忙查询一下包裹的清关状态，如有必要请问能否由寄件人自行提交电子申报信息？
深圳海关 2021-11-10 09:31:00
您好！您在深圳海关门户网站留言已收悉。现答复如下：由于快件企业提供“门到门”式服务，代理其间的全部相关操作，快件报关一般通过快件企业代理快件收（发）件人来进行，个别情况下也可由快件收/发件人自理报关。建议先与邮政公司联系，查询你的邮件目前具体停留位置和状态，邮件如已向海关申报，经海关查验没问题的一般不会超过24小时清关，如果邮件被海关扣留，邮政或快件企业会向收件人发出《邮件处理通知单》，请根据通知单的指引进行办理。如对邮件通关有疑问，建议您跟邮政或快件企业核实邮件详情后，进一步说明有关详细情况,如：邮件物流状态，是否已向海关申报，邮件当前停留的具体地址、收件人名称、收件人联系方式等相关信息。如有需要可拨打海关12360服务热线与我们联系。感谢您对海关工作的支持!

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