一是形成“首问受理、全程跟进”的工作模式，确保“首问负责制”落到实处；二是变被动咨询为主动服务，针对业务难题发布“温馨提示”、通告等释疑解惑；三是与政务公开相结合，通过网站、公告栏等多渠道公布咨询电话，扩大咨询服务覆盖面；四是规范对咨询工作的管理，做好咨询登记。2008年该办共受理咨询3861宗，答复率100%，发布“温馨提示”等业务指引4期，收到企业赠送锦旗、感谢信等4面（封）。

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济南市中欧班列（齐鲁号）今年第600列顺利开行
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合肥海关牵头召开安徽电子口岸领导小组办公室第一次会议
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