“请问留学归国人员购买免税车有哪些要求？”、“请问我要给我在日本的女儿寄点家乡食品过去要办什么手续？”　
7月24日，在杭州海关隶属绍兴海关举办的机关“开放日”活动中，市民们纷纷向海关工作人员提出心中关心的问题。
机关“开放日”活动是绍兴海关在“作风建设年”活动中的一项重要内容，是广大群众走进海关、了解海关、理解海关工作的重要途径。当日，绍兴海关组织法规室及相关业务科室的骨干人员在报关厅设立展位，分发办事指南、知识产权保护、海关法等资料，开展海关政策法规宣传，对群众提出的咨询一一给予详细、耐心的解答，同时也认真听取了群众对海关的意见和建议。
海关开门纳谏、释疑、听取意见建议也是绍兴海关在关务公开工作中探索的新途径，有力地促进了海关行风效能建设的开展。2006年，在绍兴市“企业评部门和群众评行风”活动中，绍兴海关在全市市级42个部门中，排名上升了12位，企业和群众行风满意率达90.3%，荣获行风效能进步第一名。
“海关的‘开放日’活动非常好，现在是第一次举办，很多人都还不知道有这个活动，今后最好能够定期开展，会有更多的人来参与到这个活动中，使它成为海关与市民的面对面交流平台。”一位市民向现场的海关人员建议说。

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