您好 打扰了！事情如下：我是在2020年11月下单购买了粉丝站的泰国周边代购，12月左右发货的。但到后面几个月期间，负责人接连告知我货物被退回/正在清关中。根据申通物流那边的信息显示 2021-1-10货物仍显示“清关中”，打电话咨询后，客服告知货物已经在三月份左右退回泰国海关，而负责人仍然搪塞我说还在中国海关，是海关卡关和泰国疫情的原因，并且推脱海关没有提供任何退回说明文件。以至于我现在等待了近一年还没有拿到商品。由于我们走的陆运+大批量团购（差不多几千件，每件均100以上，是衣服和帆布袋），负责人也不回复，我不能得知报关号，目前只有订单单号：5530303966044，实在是麻烦工作人员了，真的很着急现在的情况，负责人一直用海关来敷衍我们，所以想来问清楚目前的情况。我的疑问：请问磨憨口岸的通关状况是正常通关吗？是否可能因为负责人违反过关规定导致货物被扣押？货物被退回四五个月了是否会被销毁呢？只有订单号能查到报关号吗？真的麻烦你们了，我的疑问有点多，文字也特别长。希望能够收到答复，非常感谢!
昆明海关 2021-08-24 15:36:00
2021年8月23日，我关接到“您好 我想请问一下目前磨憨口岸的清关情况”。该材料中询问快递的通关情况，分运单号为553030966044。经查，该快递在快件通关子系统中未有任何申报记录。陆路进境快件通关流程为：快件运输车辆舱单申报→卸货（快件外包装消毒）→快件申报→审单布控→过机同频比对→查验及结果录入→缴税→放行。凡是进出境快件物品必须通过快件通关子系统进行全申报，快件通关子系统中查询不到该分运单号553030966044任何记录，说明该快件未进境。

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