国际进口监管邮件丢失
2025-06-248次
单号ef218045382es邮件从西班牙寄往广州,但是却在温州丢失,作为进口监管邮包,你们海关有没有收到这件包裹的丢失原因报告,如果没有监管到,那么你们的监管流程是否存在漏洞?
杭州海关 2019-04-03 14:11:00
经核查,邮件数据流转信息上显示该邮件ef218045382es于2019年1月1日由北京邮政发往温州邮政,总包号0273,总包数据显示内为4件邮件;1月3日到达温州邮政,温州邮政扫描总包条码接收该总包,但只接收到3件邮件,分别为:ej910745330es,el068396386es,el068396409es,未接收到咨询件中所提及ef218045382es邮件。后经邮政部门多番联系,于4月2日联系上身在西班牙的咨询人。咨询人表示发现该邮件未送达后,已向西班牙邮政索赔,西班牙邮政以中国邮政对该邮件数据流转信息未做已遗失处理为由,认为该邮件尚在运输中,拒绝赔偿。由于咨询人身在国外,联系中国邮政11183热线沟通存在困难,导致一直无法查明该邮件去向,因此向海关反映,希望借助海关敦促中国邮政出具遗失证明,取得西班牙邮政的赔偿。 现温州海关已要求温州邮政进一步核实确认该邮件去向,并敦促其积极跟进此事,一方面与咨询人确认包裹内物品组成,方便与留存的无着邮件比对查找;另一方面积极协调北京邮政,若确认邮件遗失的情况后,及时出具遗失证明,方便当事人索赔。
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