9月12日上午9时，福州长乐翔福电商物流园区，一辆辆装满跨境电商出口货物的厢式货车，鱼贯驶出园区卡口，驶往机场货站。“榕城海关推出的‘跨境电商货物快速智能转关’智慧监管新模式，为我们企业晚上、周末和节假日的全天候业务通关提供了极大便利，真的要为海关点赞！”在福州长乐翔福电商物流园区从事跨境电商业务的杨建锋对海关智慧监管新模式赞不绝口。
深入“调查研究”，“面对面”解难题
榕城海关驻邮局办事处靠前站位，聚焦群众“急难愁盼”问题，主动贴近企业，将“关企恳谈会”从海关的会议室开到辖区企业内，宣传海关最新政策规定，“面对面”听取企业面临困难和对海关工作的意见建议。今年以来，该办累计召开“关企恳谈会”8次，收集企业发展困难问题20余条，并落实“问题清零”机制，全部予以解决，及时有效化解了企业在货物通关过程中遇到的问题，得到了服务对象的一致好评。
“接下来，我们将继续广泛深入企业开展调研。在充分调研的基础上，坚持‘一对一’精准帮扶辖区企业，帮助企业破困局、解难题，让服务对象感受到海关始终和他们站在一起、心连在一起。”榕城海关驻邮局办事处空邮监管二科科长陈伦懿说。
创新“智慧监管”，“组合拳”开新局
榕城海关驻邮局办事处着力守正创新，持续强化科技赋能，按照海关总署“智慧海关”建设总体要求，探索创新“跨境电商货物快速智能转关模式”，将跨境电商货物转关监管全程，通过信息化系统实现安全智能锁自动解锁、货物转关单自动核销，每票货物压缩通关时间约3-4个小时。今年前8个月，榕城海关驻邮局办事处共监管通过“跨境电商货物快速智能转关模式”出口货物195.5万票清单，同比增长45.9%。
同时，该办事处还积极优化完善“跨境电商9610‘邮关直连’通关模式”，充分利用中国邮政物流运输线路优势，将海关监管系统与邮政企业作业系统进行数据对接，依托邮路“四通八达”的特点，打通跨境电商物流运输“堵点”，为企业提升通关效率30%以上，有效提升属地中小电商企业的跨境物流效率，助力中小电商企业的发展壮大。今年前8个月，榕城海关驻邮局办事处共监管“跨境电商9610‘邮关直连’通关模式”出口货物80.5吨，同比大幅增长20余倍。近日，榕城海关驻邮局办事处上述两项智慧监管模式入选福建自贸试验区第20批创新举措。
坚持“驻点监管”，“零延时”促发展
为更好地帮扶辖区企业，促进产业发展，榕城海关驻邮局办事处长期坚持“5+2、7x24小时驻点监管”工作模式，2个科室整建制进驻福州长乐翔福电商物流园区，实行“嵌入式”的海关顺势监管，在园区全自动化分拣流水线上配备x光机、ct机等高新技术查验设备，运用多套智能化监管系统服务海关监管场所，建立“数据前置、到场即验、即验即放”工作机制，保障邮件、快件、跨境电商货物验放“零延时”、通关“不打烊”。
在此基础上，榕城海关驻邮局办事处还主动贴近企业、群众需求，建立“需求立即反馈、意见马上整改、困难迅速解决”的“三快”问题响应机制，让企业和群众切实感受到海关服务的温暖，有效提升他们的“获得感”和“满意度”。（林雅凤/文）

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