南通海关驻启东办事处认真履行把关职责，不断提高服务水平。“启东开放型经济发展到哪里，海关的支持措施就制定到哪里；企业的困难要求到哪里，海关文明高效的形象就树立到哪里”，这是启东办多年来一贯倡导的服务理念。
今年2月，南通迪皮茜有限公司从韩国进口的一批漆包线因外轮在海上遇到大雾，比原定航期推迟了5天，运抵南通港时已是大年三十。公司请求延期履约，外商却答复： “我们将严格遵守合同条款！”启东办闻讯后启动应急方案，派两名关员去工厂等待查验货物。可是，集装箱卡车中途却在海门抛了锚。为了争取时间，等在工厂的关员立即赶往修车地点，以最快的速度核对箱号，开箱查验。深夜12点，生产线终于开工了。
长期以来，由于启东没有国际货运港口，企业大多选择上海口岸进出口货物，往返两地办理通关手续，颇为不便。为此，启东办研究制定了《支持启东市开放型经济发展的十项措施》，提出了打造“家门口海关”的构想。他们多次走访上海海关，积极拓展进出口转关业务，全力打造启东至上海口岸的“海陆空货运走廊”。近年来，他们相继开通了启东—吴淞口岸—东南亚、启东—外高桥口岸—欧美、启东—浦东国际机场—世界各地的转关业务，所有的海运、陆运和空运货物都可以在启东办结海关手续。同时，考虑到部分企业的运输习惯，他们成功开通了“通启进出口通道”，凡在南通港进出口的货物，在启东也能就地报关。
三条走廊、一条通道，把口岸的功能搬到了启东“家门口”，企业由此享受到了便捷、高效的进出口通关服务，降低了通关费用和贸易成本。以企业年进出口300只标箱计算，通关时间比过去缩短一半，货物周转时间减少3—5天，节省运输、仓储、报关等费用近30万元。
华泰陶瓷制品有限公司是启东市一家大型台商独资企业，生产陶瓷工艺品和高档餐具出口到欧美地区。办事处领导在调研时发现，该企业一直以一般贸易方式纳税进口原材料，增加了生产成本。鉴于企业“两头在外、全进全出”的特点，他们主动建议企业改变贸易方式，充分利用优惠政策，以加工贸易方式保税进口原材料，如此每年可节省成本达上百万元。

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