邮件单号：en122012431jp，物流信息自8月11号显示“送交进口海关”后，就一直处于停滞状态，致ems政客服得到回复是“快件被海关扣押，需要开箱查验，让我等待。”可我致电海关，海关方面给予的答复是：“如果物品需要查验或征税，一般一个工作日就可以处理完成。”因为快件急用，麻烦相关工作人员帮我查询一下，快件是否真的在海关排队查验，还是积压在ems仓库，并没有送交海关报审，望相关工作人员帮忙处理，万分感谢。
深圳海关 2021-08-16 09:44:59
您好！您在深圳海关门户网站留言已收悉。现答复如下:您的邮件进入国际互换局、邮件申报、查验、补充申报、征税、报关等环节，在ems官网上的状态均显示为“送交海关”。由于快件企业提供“门到门”式服务，代理其间的全部相关操作，快件报关一般通过快件企业代理快件收（发）件人来进行，个别情况下也可由快件收/发件人自理报关。建议先与邮政ems联系（咨询电话：11185/11183），查询你的邮件目前具体停留位置和状态，快件如已向海关申报，经海关查验没问题的一般不会超过24小时清关，如果邮件被海关扣留，邮政ems会向收件人发出《邮件处理通知单》，请根据通知单的指引进行办理。如对快件通关有疑问，建议您跟邮政ems核实邮件详情后，进一步说明有关详细情况,如：邮件当前停留的具体地址、收件人名称、收件人联系方式等相关信息。如有需要可拨打海关12360服务热线与我们联系。感谢您对海关工作的支持!

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