为持续优化口岸营商环境，帮助中小微企业稳定发展预期，增强发展信心，杭州海关扎实开展“小微你好”暖企助企惠企行动，通过送政策、优服务、解难题等方式，真心实意为企业办实事，进一步提振外贸企业发展信心，增强企业获得感。
开启“好友”模式解难题
“您好，我想出口木制游乐设备，请问需要怎么做？”这是杭州海关所属温州海关监管三科储时来近期接到的第三个玩具出口咨询电话了。他向电话那头的温州牧晨实业有限公司工作人员介绍完竹木草制品出口流程之后，点开添加qq好友的界面，通过了对方的好友申请。储时来的qq里，这样的“好友”还有很多。
温州永嘉被誉为“中国玩具之都”，全国60%的玩具出自此地。这里不仅有大型知名企业，还有很多像温州牧晨实业有限公司这种第一次接到国外订单的小微企业。相较于有充足外贸经验的大型企业，小微企业面对的难题之一是不了解出口报关流程以及相关政策法规。
针对这一问题，温州海关打造了“好友”模式，对企业开展“一对一”帮扶，通过普及进出境动植物检疫、出境竹木草制品检疫等相关政策法规，发送国际贸易“单一窗口”用户手册指导企业报关，并从厂区环境、溯源台账、防疫设施及有害生物控制等方面，帮助企业提升出口产品质量。
最终，在海关指导下，温州牧晨实业成功出口了首单木制游乐设备。
“没想到第一次出口能这么顺利。”该公司业务经理邵遥拿着出口货物电子底账后激动地说道。
一张加贸须知减负担
近日，杭州海关所属台州海关保税监管科关员接到了台州索密克塑胶科技有限公司打来的一通咨询电话。这是一家成立不久的小微企业，主要生产出口水龙头。
“我们生产所需要的主要部件阀芯需要从国外进口，对我们刚成立不久的小企业来说有一定的资金压力，听说有一种加工贸易模式，可以暂时免征关税，所以我们想打电话咨询一下。”该公司法定代表人李书祥说。
第二天，台州海关保税监管科便派员赶往企业，一起带去的还有一张“加工贸易企业管理须知”。海关关员对照管理须知内容，详细向企业介绍如何开展加工贸易业务，以及加工贸易业务前、中、后期相关管理规定和注意事项。
“原本我们对加工贸易业务不了解，今天听了讲解才知道做这个业务有助于我们盘活资金，特别是手中有了这张须知，我们对做好这项业务充满信心。”李书祥说。
浙江台州是民营经济发祥地，小微民营企业众多。“小”“散”“弱”的特点，使得小微企业在管理上“先天不足”。加工贸易业务对企业生产管理有较高要求，让适合开展加贸业务的小微企业存在一些畏难情绪。
为破解这一难题，台州海关组织业务骨干编写“加工贸易企业管理须知”，将加工贸易管理规定逐项细化、逐条分解，确保企业看得懂、记得住、用得上。在此基础上，对辖区新办加工贸易企业实行“两个100%”，即100%下厂走访、100%政策宣讲。通过一张须知单、一次下厂、一次宣讲，有效提振小微企业开展加贸业务的信心。
送上政策讲堂暖人心
“我们是一家开发生产彩妆护肤系列产品的公司，刚接到一笔国外订单，但因为是首次出口，对相关业务流程不熟悉，希望能得到海关的帮助。”义乌市妆典化妆品有限公司总经理刘玲急切地赶到义乌海关寻求帮助。
对此，义乌海关第一时间成立帮扶小分队，涵盖商品检验、后续监管、技贸指导三个业务领域的技术骨干，前往义乌市妆典化妆品有限公司，向企业介绍化妆品海关出口监管流程、国外技术性贸易措施和知识产权保护等方面的监管要求及注意事项。
目前，义乌市妆典化妆品有限公司首批出口的433箱、货值9.94万美元的自创“iman of noble”牌彩妆系列产品已完成出口申报前监管，顺利迈出开拓海外市场的第一步。
今年以来，义乌市多家化妆品企业陆续接到海外订单。为帮助企业顺利出口，义乌海关主动帮扶企业解决问题，指导企业进行源头管控，建立质量管理体系，守好原材料安全关，健全原辅料验收、使用和溯源管理制度；鼓励企业注册自主品牌，积极以自主品牌和配方生产出口；开辟“绿色通道”，切实做到“检得出、检得准、检得快、管得住”。
（蔡胜男 储时来 汪安琦 丁 锦）

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