日前，广州海关隶属天河海关收到一份特别的“礼物”——荣获全国妇联授予的“全国巾帼文明岗”称号。这是全国海关系统唯一一个以整建制集体获评的基层海关。
作为广州海关进驻地方政务服务中心最大的对外窗口单位，天河海关目前有干部职工100余人，六成以上是女性。这个集体连续8年被评为广州市“政务服务标兵窗口”、连续6年考核评分排名第一，取得了服务质量零投诉、业务办理零差错、窗口评价满意率100％的好成绩。这些成绩的背后，离不开女关员们的细致与耐心，离不开她们巾帼不让须眉的果敢韧劲、敢闯敢干的首创精神。
“来海关办事，一定不会被打太极。”“海关从来没有迟到早退的现象，没有节前综合症。”经常在政务中心跑业务的市民发出了这样的心声。数据显示，仅2018年，天河海关“一个窗口”共受理行政审批事项9979宗、办理各类注册备案6266宗。
近日，天河海关37个服务事项率先入选广州市首批“花城事好办”事项清单，并向社会公布。今年，天河海关驻政府服务中心的服务窗口还将作为“政务服务样板间”，在广州海关辖区7个地级市的海关窗口单位复制推广相关经验。

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