xps81692639272396000007145这个订单是用了我的个人信息，但是我没有收到货的，请问如何可以取消这个个人消费的额度呢？谢谢啦～
杭州海关 2022-03-31 16:21:00
您好！由于您来信中未说明该笔订单是从哪个保税仓库发货，我关无法根据您所提供信息核实相关情况。需由您本人查询并补充提供订单信息后，方可进一步核实处理。具体查询渠道如下：1.通过登录（中国国际贸易单一窗口https://new.singlewindow.cn/#/）进入跨境电商个人额度---查询个人订单额度信息；2.登录掌上海关app微信小程序---跨境个人消费信息---查询个人订单额度信息。如经查询，该笔订单发货保税仓库所在地为浙江地区（宁波市除外），请您补充完整相关信息后，向杭州海关12360服务热线来电反映，或通过本业务咨询平台反映。如经查询，该笔订单发货保税仓库所在地为宁波市或浙江省外地区，请您向当地海关12360服务热线反映，或通过该关门户网站业务咨询平台反映。

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