单号eg116980325sg的国际包裹于6月11日送温州邮局进口海关处，海关计税人员将报关单上460元人民币误看成460新加坡元计算进口关税，本人拨打邮局海关联系电话0577-88528735不计其数，在工作日工作时间内该号码一直处于无人接听或正在通话中的状态。7月20日，终于接通过一次后，跟工作人员核实好正确的计税金额，本人支付了关税，7月21日海关放行后该包裹下发至邮政营业点。但由于邮局海关工作失误，又将该包裹退回温州国际邮件处理中心，本人多次拨打邮政投诉电话，邮政的答复是海关的问题他们无法解决，然而邮局海关电话无人接听，温州海关的投诉电话也一直无人接听，我根本不知道找哪个部门解决。因为海关工作人员的一个工作失误，给我带来这么多麻烦的事情，谁可以帮忙解决？等待答复，谢谢！
杭州海关 2021-07-28 10:26:00
您好！经核实，该邮件由于邮政人员进行面单信息录入时录入申报币制默认为来源国币制，即新加坡元。海关人员计税完成后，收件人对税款有异议，邮件退回至互换局重新核实后，按人民币币制计税，并交由邮政下发。由于邮政未将退回信息删除，该邮件下发至投递站点后无法投递又被退回互换局。现已监督邮政将此件以正确操作规范下发至投递点安排派送。88528735为邮政代征税窗口咨询电话，海关窗口咨询电话为88521264。

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