“旅客们下车后，把厚外套先穿上”。北京海关下属西客站海关关员小于每天又多了一项工作任务，每次由九龙到北京的列车到站后，在登车查验之前，热情的小于都会先提醒要下车的旅客先穿好大衣，做好防寒工作。
2012年入冬以来，北京遭遇了近十年来罕见的极寒天气。现场的朱科长介绍：“旅客从香港回来，那边的温度高，很多人的衣服都穿的很单薄。平时遇有列车晚点的情况，我们会提前开放候车室，让接站人员到候车室等候。我们还给有需要的旅客准备了热水。这些也是我们‘做好服务’的措施之一。”
这趟往返北京-香港的列车经常有一些特殊的旅客，老人、孕妇和婴儿。海关关员在这些旅客通关时都尽量缩短查验的时间并协助旅客将行李送到接站人的手里，面对严寒，热情做好服务，给旅客和接站人员送上寒冬中的温暖。
（俞怀英/文）

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