工作人员，您好？本人于今年11月在韩国购买的羽绒服，单号为c2022110800605，于11月8号在韩国发货，11月19号显示在青岛海关进行清关，至今未有消息。咨询物流公司的客服人员称是海关不放行，请问是什么原因呢？本人依法提交了身份证正反面照片，在此过程中也一直未收到海关通知查验的消息。烦请查明原因，告知结果。
海关总署 2022-12-16 15:11:58
您好，“清关”是物流承运方对进境邮件物流环节的一种习惯表述。海关工作中并没有所谓“清关”的称谓。在进入关境后，海关监管只占“清关”环节中的一部分，还有很多环节，如邮递物品所有人、快件运营人对包裹申报信息的准备及传输、运输工具的在途转运、包裹的装卸分拣、消杀静置等均不是海关流程。因此并不能说明将包裹送到海关，实际海关不设仓库，您的包裹还是存放在物流承运方的仓库里，进境包裹由物流承运方负责运输、更新物流状态。
海关查验后如果需要办理相关手续，物流承运方通过短信、通知单等形式与收件人联系，收件人按照通知提示要求办理手续即可。建议与境内物流承运方核实退运包裹是否已向海关申报，如已向海关申报，您可在工作时间拨打通关地海关12360服务热线进行核实。

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