青岛海关所属威海海关始终坚持“服务中心、服务职能”的法治工作理念，围绕企业群众最急最忧最盼的问题想办法、出实招，积极参与青岛海关“规范执法示范岗”创建活动，通过执法规范化建设力促海关服务更惠民便民，持续推动“我为群众办实事”实践活动走深走实。
大处着眼：营造法治化营商环境
法治是最好的营商环境。威海海关从实际出发，主动对接辖区企业需求，推动行政执法“三项制度”融入执法全流程，确保依法公正文明执法，打造市场化、法治化营商环境。
印发《全面推行行政执法公示制度执法全过程记录制度重大执法决定法制审核制度实施方案》和细化清单3份40条，明确各执法部门职责任务、推进进度和落实标准。各执法部门主动认领任务，建立三项制度落实工作台账，打通制度落实的最后一公里。
“海关主动公示相关政策、申请材料示范文本、岗位执法流程图、非即办事项查询电话等等信息，进一步增强了我们企业对海关工作的可预期性。”威海裕罗电器装配有限公司曲朝霞深有感触地说，该公司在复工复产过程中进口一套自动化设备，在威海海关主动告知相关减免税政策和积极对接下，货一到港口就立即提货投产，通过提前线上办理减免税手续，节省了136万元税款。
细处从严：争创“规范执法示范岗”
威海海关聚焦惠民便民，将开展“规范执法示范岗”创建、打造法治建设精致样板工作列为关党委2021年13件大事实事之一，推动法治服务提质增效。
全关共33个岗位65名人员参与创建“规范执法示范岗”，实现创建活动执法部门全覆盖。各执法岗位主动明晰岗位职责，梳理岗位执法依据及相关文件上千个，编制《进出境海运快件业务操作指引》《查验处理结果操作指引》等执法操作指引22个，绘制岗位流程图40个，制定《实施稽查规范用语》《进口快件电话核实规范用语》等20个。该关aeo企业认证岗和卫生检疫岗获评青岛海关“规范执法示范岗”。
通过开展创建活动，广大一线执法人员规范执法监管、服务外贸发展的能力进一步增强。出口食品生产企业备案时间压缩80%，当天办结率达99%；重点行业保税监管不断创新，实现“数据监控、无事不扰”“数据预警、立即介入”的静默监管效果；开展缉私、企管、保税、稽查等后续管理的联合作业改革，联合作战、成果共享、结果互认，企业反响良好。
实处落脚：为企业出具最佳方案
威海海关从企业个案出发，建立“点对点”服务机制，摸清企业诉求，及时把脉问诊、答疑解难。建立党委委员定点联系服务企业制度，深入企业调研，解决实际问题37个。认真落实政务服务“好差评”制度，开展文明窗口建设，结合企业诉求，为企业提供“一对一”贴心服务，取得较好成效。
讲好普法公开课，深入开展“送法上门”，发挥法治服务保障作用。围绕中央决策部署，开展前瞻性普法，瞄准稳外资稳外贸决策部署，通过召开新闻发布会、分赴各区市和重点企业宣讲政策等形式，开展政策法规宣讲“春播行动”。
“紧贴需求，生动有趣。”在参加完威海海关普法宣讲会后，山东威达机械股份有限公司常务副总经理宋战友说，“除了了解到知识产权备案的必要性外，威海海关还结合我们很多困惑，进行了‘一对一’法律政策答疑，很实用。”
“没想到海关可以根据我们的实际情况‘量体裁衣’，为我们出具了最佳解决方案。”贝卡尔特（山东）钢帘线有限公司姚文峰说，海关送策到企、送法上门后，企业通过优化包装物料周转模式节省费用600余万元，还在威海海关的专门辅导下大大提高了通关效率。
下一步，威海海关将全面落实青岛海关“十四五”法治建设实施方案，以执法规范化建设为抓手，以满足企业对透明执法、阳光执法、公正执法的需求为工作目标，倡导“依法行政就是最好的服务”理念，主动创新执法和服务方式，推进法治青关建设提档升级，为企业发展贡献海关法治力量。(于诚、徐璐/文)

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