编者按：新春佳节之际，关区不少单位干部职工为了江苏开放型经济发展，为了企业货物及时通关，他们舍小家为大家，放弃休息，坚持加班加点。他们的事迹，感动了社会，感动了广大进出口企业，也感动了各级党委和政府。下面一则小故事，是南京海关办公室组织策划《江苏经济报》记者大年初三前往新生圩海关业务现场采写的，现场关员的敬业精神，深深地感动着媒体和社会。
“把门人”的贴心服务
【主角】南京新生圩海关关员张鸿
【镜头】早上八点不到，张鸿悄悄看了看睡梦中的儿子，和丈夫一起轻手轻脚出了门；到岗后刚打开电脑，就迎来了报关员；十一点半，同事起身去吃午饭，张鸿还在等待：“我要等这票货物放行。”
2月12日，年初三，早上八点不到，大多数人还沉浸在节日狂欢后的酣睡中，张鸿悄悄看了看睡梦中的儿子，和丈夫一起轻手轻脚出了门。
张鸿和丈夫都是南京新生圩海关的关员。新生圩海关是长江内河最大的口岸海关，监管着沿江近百公里，辖区覆盖南京港区、栖霞区、南京经济技术开发区、出口加工区和龙潭港保税物流中心。当天是海关统一规定的春节期间正式加班日，张鸿的岗位在位于龙潭港的新生圩海关大楼报关大厅，她的丈夫则要到南京出口加工区值班。
刚打开办公电脑，张鸿就迎来了报关员。“这么远跑一趟不容易，很感谢海关，想我们企业所想，解决了企业困难。”中外运船务代理有限公司报关员金雷一听说记者来采访，张口就先说了一番感谢的话。他告诉记者，海关每个节日都安排人手加班，双休日也可以预约加班，随时满足企业需要。今年春节放假前，公司就接到海关通知，除了预约以外，年初三还正式加班。所以，他今天赶着来为中石化南京公司从韩国进口的2000吨苯办理报关手续。“一旦断了生产原料，企业的生产线就不得不停顿，再重新启动费用很高。”他解释说。
“今天来的肯定都是急件。”张鸿笑着指着一名老成的报关员对记者说，“票数最多的就是他们家”。柜台前的江苏众诚国际物流有限公司报关员程勇整理着手里厚厚一摞单证告诉记者，他手里近10票单子全是进口货物，以原材料居多，涉及马自达在南京的公司、兰精化工等企业。这些企业春节期间都上班，而且企业现在大多零库存生产，所以要货要得急，一报关马上就要送货。
等待中，程勇还热心地向记者解说起报关流程来：先到通关科审单，再打税单缴税，最后由物流监控科放行。
张鸿手指如飞地在电脑上查对单证，判断放行，感觉到记者好奇的目光，他补充说：“通关科审的是单单相符，我们审的是单货相符，比如根据货物的重量、体积判断货物和单证上的申报是不是一致。”电脑系统有风险提示，再加上个人经验的判断，有疑问的货物会立刻交查验科进一步查验。
时针不知何时已跨过十一点，一票货物却因前面工序的电脑原因被卡住了。张鸿一面等待着同事电话请示处理，一面不时安慰着焦急的报关员。
记者见缝插针和她聊起了家常，无意间得知，她的妈妈年前刚跌折了股骨，还躺在医院的病床上，等待年后动手术。一旁的同事惊讶道：“哎呀，我们都不知道！”
为什么不请假在家照顾生病的妈妈和9岁的孩子？面对记者的提问，张鸿平静地回答说，爸爸在照顾妈妈，孩子则请了爷爷奶奶照看，科里人手少，每天都必须有人值班，一年下来平均每人至少一个半星期就要加一次班。“通关科更辛苦，几乎每天中午都在加班。”
十一点半，部分同事起身去吃午饭，张鸿还在等待：“我要等这票货物放行。”
走出新生圩海关大楼，“把好国门，做好服务”等金光闪闪的大字仿佛还在眼前。雨已经停了，阳光露出了几分笑颜，给冷冽的空气抹上一抹亮色。
当天，新生圩海关共接到27票报关单，放行集装箱货物共计132标箱，涉及监管货物货值约500万美元。本报记者

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