你好，5月2日收到ems 短信，（中国邮政速递物流】您好！您的es107161447kr邮件已到望京报关行须办理清关手续。办理方式：1、在线办理：登录 http://int.ems.com.cn/mailtax 委托邮政办理清关手续（该委托将收取代理清关费80.00元）。2、窗口办理：携带收件人及受托人身份证原件、复印件及海关所需申报材料于工作日到北京市朝阳区望京阜通东大街18号办理清关手续。清关咨询电话：010-64566270，邮件查询电话：11183，营业时间：工作日9:00-16:30 周末及法定节假日休息。）5月3日去望京办的报关手续，因寄件人是一对在韩国打工的中国夫妻，因个人原因 不在韩国打工 4月15后离开韩国回中国，包裹是4月12日寄到中国北京的，里面都是夫妻俩个人物品，衣服，化妆品，杯子，给孙女买的学习用品及衣服，韩国方面保价的是 10万韩币，但是到了中国 说是 超值超量货物，只能是退运，但是人都不在了，能退哪里啊，5月3日 带着寄件人的 护照去办理报关手续的，报关人员说的是让我再网上查询www.bj-cnpl.com 但是到现在为止还是没有任何更新信息（超值超量货物，等待收件人到望京报关行办理退运或报关手续）希望谁能帮帮我，可以交点税钱都可以，因为东西是夫妻俩需要用的东西，现在寄件人跟我在一起，天天盼着什么时候能拿到包裹，夫妻俩在韩国辛辛苦苦挣得前给孙女买的，都是个人用品，真的没有别的，帮帮尽快能解决一下，真的万分感谢了
北京海关 2017-05-27 08:05:01
您好，已答复。

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