1月25日凌晨1时45分，由俄罗斯艾菲航空承运的三亚市政府紧急采购的首批110万只口罩运抵三亚凤凰国际机场。三亚海关对该批物资特事特办，免除一切费用，即到即验，用最短时间办理完了相关手续。
在优先保障医疗、交通、公安、媒体、旅游等在疫情一线的工作人员后，1月25日下午，其余口罩也开始在全市各村（居）委会和社区卫生院发放，市民游客凭有效身份证件每人可领取不超过5只。
“三亚市委、市政府想得十分周到，我们游客在三亚也可以领到口罩了！”来自吉林省长春市的叶小宇在凭个人身份证领到5只口罩后说。海南日报记者在三亚市天涯区春园社区、明珠广场等发放点看到，口罩发放现场井然有序，并未出现拥堵、哄抢等现象。
同时，三亚还在全市范围内发起了“不光脸”行动的倡议，号召市民游客如果一定要出门，出门必戴口罩，决不让脸“裸奔”。
此外，三亚市委、市政府高度重视新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，全力确保口罩供给，除首批110万只口罩外，已采购的640万只口罩未来2天也将陆续运抵三亚。三亚市有关部门也将严厉打击倒买倒卖、囤积哄抬口罩价格等违法行为。

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