青岛海关：re:v/v:cosco shipping capricorn 004eb/l:cosu4521074360我司于2019年5月26日进口汽车一辆，是这票货物的实际收货人，由于种种原因我司准备退运此车。我司报关行于6月18日前去贵关咨询退运手续事宜，从谷晓倩官员处得到的答复是由于提货单上的收货人是to order，必须要把to order改成实际收货人才能办理。于是我司紧急联系起运港德国汉堡船公司进行改港，但是由于时间太久（这票货4月15号装船，5月26号到港），汉堡船公司多次告知已我司经没有办法更改了。遂又去贵司和谷晓倩官员咨询，看看能不能出具保函来证明我司即是实际收货人，但是得到的答复依然是不可以。现在我们陷入了两难境地，想提货提不了，想退运退不了。手里拿着提货单有证明不了这个货是自己的。这种情况下我们该怎么办？没办法还得求助贵关，我们相信，青岛海关是以为企业提供优质服务闻名的知名海关，是国家执法部门的先进窗口，也为了企业进出口的便利和时效也在不断地进行尝试和改革，相信你们一定能就此特殊情况给出解决方案。所有提单相关方包括发货人、通知人都愿意出具任何贵司要求的文件。以上情况完全属实，盼望回复！万分感谢！ 福瑞海德（天津）商贸有限公司2019年6月20日
青岛海关 2019-06-21 15:21:00
你好！经联系现场海关，答复如下：《海关进口货物直接退运管理办法》第三条第三款规定“收发货人双方协商一致同意退运，能够提供双方同意退运的书面证明文书的；”。to order 为指定收货人，办理直接退运手续时需要明确实际收发货人，同时，为防止所申报货物涉及贸易纠纷，现场对直接退运货物的所有权审核较为严谨。如确因时间较久，船公司无法更改提货单，为促进贸易便利，企业可提供其他有效证明材料，证明实际货权归属，经审核同意后，可予以办理直接退运手续。

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