“叮”一声短信提示音，2024年2月2日临近下班时间，中国石油化工股份有限公司天然气分公司（以下简称“中石化”）财务人员罗文婷手机收到一条6600余万元的到账信息，是企业申请的电子返税到账信息。
此前，罗文婷在南宁海关所属北海海关指导下，通过中国国际贸易“单一窗口”的“液化天然气先征后返”系统提交了进口液化天然气返税申请。经海关工作人员线上审核，信息数据在电子化系统中高效流转，罗文婷高兴地感慨：“免跑腿、无纸化、云流转……‘线上返税’申办模式为我们异地企业节省了大量时间精力成本，高效到账的返税款也给我们带来减负担、降成本、缓压力等实实在在的好处！”
进口天然气增值税先征后返是国家“十四五”期间加强能源资源勘探开发利用的一项重要税收优惠政策。近年来，国家管网广西液化天然气接收站项目在北海落地，北海口岸液化天然气进口量呈现增长态势，监管业务量大幅上升，收到的返税申请单也越来越多。
“公司驻地在其他城市，办理返税业务需递交纸质申请材料，总要耗费较长的路程时间或邮递时间，成本高，而且纸质单证在流转过程中极易出现损坏、遗漏等现象，影响返税效率。”中石化关务人员王华东如是说。
“不仅中石化，辖区内中海石油气电集团有限责任公司、新奥（天津）能源投资有限公司等企业也存在驻地距离较远、人员往来办理业务不便的现象，而这几家企业又恰好都有办理液化天然气进口环节增值税先征后返业务的需求。”北海海关综合业务科科长王鹏说，“此外，液化天然气返税涉及部门较多，企业递交申请后想要及时了解各环节审核进度也不方便。”
企业有呼声，海关有回应。海关总署优化营商环境16条中将“推进国际贸易‘单一窗口’建设，推动实施液化天然气线上返税”作为持续推进跨境贸易便利化的重要内容。困扰企业已久的问题有了解决办法，南宁海关迅速落实“问题清零”机制，打通惠企政策落地“最后一公里”确保政策红利释放。
针对系统操作要求和企业诉求，南宁海关发挥对内对外“枢纽”作用，成立“直属+隶属”垂直协调两级工作组。直属关面向多层级校核申请材料、确认金额发送返税函件、批复流转等事项，针对跨部门数据交互、系统运行等存在问题及时协调运维技术部门，确保环节机制运行通畅；隶属关通过“关企面对面”、“关长送政策上门”、微信工作群等载体畅通关企交流渠道，确保企业懂政策、会操作、免跑腿；同时通过“综合+财务”两步走，衔接地方国库落实退库发起、返税单据流转、配合资金划拨等事宜，确保企业申请全流程顺畅无阻。
“前期，由于对政策了解不深、对系统不熟悉、操作不熟练，我们对于办理线上返税申请有畏难情绪。海关指定关企协调员专门收集、整理系统应用过程中常见问题和解决办法，时时向我们推送系统用户操作手册，一对一帮扶指导确保我们顺利完成首次在线申请。”罗文婷介绍道。
一条短短的返税到账信息，体现了“人民海关为人民”的宗旨。第二批主题教育开展以来，南宁海关把倾听群众心声、破解企业难题、办好惠民实事同推动海关事业高质量发展结合起来，深入践行“四下基层”，认真开展“解剖式调研”，主动贴近企业发展所需、利益所盼，将推动企业尽享、快享、乐享税收优惠政策红利作为助企纾困、促进外贸高质量发展的重要举措之一，聚焦解决“关键小事”加速成果转化。
2023年，南宁海关深入辖区能源企业开展“关长送政策上门”“四下基层”调研，主动梳理先征后返相关政策17条，推动申报预审等3个环节办理加速，为8家企业办理政策性退税11.89亿元，助力企业减负担、增便利、添活力。

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邮寄缴费后未放行
长时间待检
8月重庆市外贸进出口总值10.2亿美元
系统退单：强制性产品认证证书[411] 商品信息校验异常：商品名称与证书不符
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