1、为什么汕头海关与ems服务如此不人性化？每次需要缴税，从来没有任何短信、电话或者邮件的提前提醒？每次都是ems派件员拿着税单找上门。假设刚好没人在场能代缴费，收货人只能跟ems派件员另约时间收件或者收货人去ems网点自提。这种不提前提醒的做法给收件人与ems派件员带来极大的不便利。为什么不学习广州海关能网上申报网上缴税呢？说好的便民服务到底体现在哪？2、ems每次代收税，收件人都要缴纳20元的代办费。从我的收货地点去汕头海关或者相关邮政中心自提，都不需要20元的路费。为什么每次都要给ems做贡献？难道这20元是无论自提自缴或者ems代收税，这20元代办费都是强制要缴纳的？3、包裹在限值范围内但需要缴税的情况，如果收件人觉得税费不合理又不想申请行政复议，难道不能选择退运吗？如果可以选择退运，具体是怎么操作？
汕头海关 2017-08-10 03:08:41
首先感谢您对海关工作特别是互联网+服务方面的关注和提示。从海关的角度以及客户体验的角度，海关都更加愿意推行“互联网+海关”，让大家更加的便利，这方面海关也一直在努力寻求更好的解决方案。现就您咨询的有关问题答复如下： 一、根据有关规定，目前邮递渠道的进境征税ems邮件税款均由邮政企业统一代收，由ems派件员派件时一并收取，如对该具体工作有何建议，可向ems邮政企业提出。 二、据了解，广州海关的网上申报网上缴税功能是由邮政企业开发客户端供收件人向海关进行申报，汕头海关将督促汕头邮政企业尽快开发相关客户端为收件人提供便利。 三、对进境邮件征收税款过程中，海关未收取任何费用。ems向收件人收取的代办费20元属于企业行为，有何异议可向市物价部门或邮政企业提出。 四、收件人收到需征税邮件时，如不愿缴纳税款可选择退运，具体退运手续请向邮政企业咨询。

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