一、依法履行货物物品进出境监管职能，强化服务，积极推动海南经济社会发展和国际旅游岛建设，全力支持海南洋浦经济开发区扩大调整以及洋浦保税港区、海口综合保税区和博鳌乐城国际医疗旅游先行区等重点产业园区建设，积极推动离岛免税、邮轮游艇产业等国际旅游岛建设重大政策的有效实施，促进海南“海洋强省”、“绿色崛起”。
二、优化通关模式，全面推行“属地申报、属地放行”制度与货物通关作业无纸化改革，进一步简化海关审批手续，不断提升监管服务效能。
三、大力推行政务公开，多渠道依法公开相关政策法规、办事流程、服务承诺、收费标准、办理时限，执行首问负责制、24小时预约通关和进出口货物“一次申报、一次查验、一次放行”等承诺事项，不断提升“12360”热线服务水平。
四、认真尽职履责，坚持公正、规范、文明、高效执法，规范作业流程，严格执法业务考核，加强权力运行监控，确保执法统一。
五、坚决纠正“四风”，持续整治“庸懒散奢贪”，认真受理办理来信来访，自觉接受社会监督，严肃查处违法违规行为，确保队伍清正廉洁。
海口海关监管服务咨询投诉方式
（一）电话方式：12360（海关统一对外服务热线）；（0898）66188110（廉政举报电话）。
（二）网络方式：登录海口海关门户网站http://haikou.customs.gov.cn/进行反映。

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