我的包裹12号到达沈阳海关后目前已停留四天，通过掌上海关查询到的收件人联系电话显示为寄件人电话
沈阳海关 2024-04-17 11:02:19
您好，您的留言已收悉，现答复如下：
作为监管部门，海关只接受承运人的申报，对承运人申报的包裹进行监管，对包裹可否进出境、是否需要征税做出判断，并将指令直接反馈承运人，若需要了解包裹状况请直接联系承运人。收(寄)件人与承运人有委托和被委托的合同关系，承运人理应对包裹状态向收(寄)件人做出解释，关于包裹的具体问题，请联系承运公司进行查询。
感谢您对海关工作的支持。

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