通过门户网站、电子大屏幕、宣传资料等多种形式做好12360热线在业务现场的宣传工作，提升热线的社会知晓度；设立“12360”服务热线联络员，对岗位人员进行系统性知识培训，完善服务热线工作流程，明确应答流程及审批权限；根据近期企业来电反映较多的问题与疑难问题，设立热线问题记录本，及时与业务现场、职能部门沟通，保证准确及时回答相关业务问题；以答复及时率和问题解决率为检验考核标准，定期向外界开展满意度调查，做好回访统计，提升咨询解答效率。

---

武汉海关专门开辟 农产品赴港走“绿色通道”
危险品出口日本海运拼箱操作流程
报关员变更
韩国的抗菌除臭剂进口中国销售
总署公告2018年第7号的原产地证据文件使用疑问