看了『有困难，找拱北』这篇内容后，忽有感而发，未知其它学员是否有同感?海关业务咨询平台确实为我们提供了许多学习相关宝贵知识的机会。虽然回答的篇幅有限，但我们也明白有了基本的认知之后，也需再深入查找相关的法规，才能彻底解决我们面对的疑难。正如网页上已明示:『网上业务咨询仅供参考，不保证所提供的资料和服务没有任何瑕疵，海关对答复内容拥有修改和解释权。用户应以实际通关、办理海关相关手续时的口岸海关和主管海关的解释和要求为准，对用户使用网站提供的资料和服务时可能存在的风险由用户本人承担。』偏偏有个别海关人员的回答，却流于敷衍或公式化。常用的回答大同少异，计有:(1) 由于不了解您企业具体情况，建议您联系企业主管海关咨询办理。谢谢！(2) 您好 您叙述不清，建议您联系企业主管海关咨询…..(3) 您好由于您所述不清，无法去给您答复。建议您提供相关资料联系企业主管海关咨询。正如有经常到访此网站学员或海关领导们，看到有些提问基本上已颇为清浙，竟然得回上述的回答，能教提问者不气愤？难怪某些海关得到的提问次数愈来愈多，某些海关得到的提问题则愈来愈少。海关领导们，如有不敬之处，还请宽恕我等草民口直心快。
拱北海关 2007-06-28 11:06:15
首先非常感谢您的提问，让我们可以及时发现我们工作不足的地方。在此交流平台，我们被要求尽可能清晰、完整的回答所有的提问，如若不能回答具体问题，也应告诉提问人解决问题的部门或路径。当然也确实存在一些企业没有详细说明情况但要我们作答的情况，譬如归类，一般需要详细说明商品的规范名称、规格型号、成份、含量等，否则我们无法作出归类。我们会因应工作不足的地方作出改善，有则改之，无则加勉。再次向您对海关工作的关心和支持表示感谢。

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