case# 208984// 谢谢您的及时回复和帮助。 自从2010年开始，我通常每隔 俩三个月都会寄一些礼物，维他命给远在国内的老长辈。 都是通过美国纽约的邮政局检查后加了邮寄保险以同样的快件盒装寄往国内的福州市华林邮政局（邮编 350003）。通常只要 9 到 12 天。 一直以来我对中美双方的邮政局服务都很满意。但对`这一次超过俩个月的“快件”邮寄延误（或失联）以及 中方 china-post 对该“快件”邮寄失联信息管理服务反馈， 深感失望。邮政局快件追踪号码： cx139049767us2016-05-25 18:43:00 【美国纽约】邮局接收 纽约 100012016-05-28 07:50:00 到达【美国纽约】互换局2016-05-28 23:46:00 【纽约】已出口直封2016-05-30 14:40:00 到达上海国际机场2016-05-31 10:06:56 【上海互换局】已进口开拆2016-05-31 14:57:48 【上海互换局】已进口互封(国内经转)2016-06-03 09:05:17 【福州互换局】已进口开拆2016-06-03 10:15:46 【福州互换局】移交海关2016-06-03 10:16:44 【福州互换局】已进口互封(国内经转)6/3/2016 之后就没有任何更新消息。 福州市邮政局人员说没收到该快件，也没收到我们海关或互换局的通知信。 美国联邦邮政总局分别于7/7 和 7/21通知中方 chinapost 寻找该邮件，并重申若无法投递或无法联系到收件人请按原定该国际邮件协议退回美国。 // 如今盛夏高温天气， 快件（priority mailbox) 内家用维他命，欧米伽3亚麻籽油颗粒超过63天已不适合健康食用。国内收件人都八十多岁了，行动不像我们海外华侨在美国这么方便。请问无法投递或无人认领的美国快件最长要在福州海关呆多久后，您们才会自动退回美国邮政局？// 我从纽约挂国际长途电话到互换局 011-85-591-63515558 三次`，没人接听。可能午休了。// 联系 chinapost 客服五次。答复令人哭笑不得。被告知如下：[20:28:20　40196]: 受进口邮件量大和海关43号令执行力度的影响，需要等待评估价值及交关税的邮件比例增大。目前您的邮件正排队查验，您也可以通过www.bj-cnpl.com查询，邮件一旦完成查验，邮件信息会在网站上显示。 [19:41:17　40277]: 您的邮件正在等待海关验关，由于邮政和海关是两个独立的部门，我们无权干涉海关的工作，希望您能理解 。 如果您无其他需求，会话即将在一分钟后自动结束，给您带来的不便敬请谅解！[19:44:15　40277]: ?给您带来不便，非常抱歉。[19:44:29　40277]: 海关与我公司属于执法和被执法机关，我公司无权干涉海关内部作业流程。邮件一旦放关，我们尽快为您安排投递。[19:45:53　40277]: 海关的权利是毋庸置疑的，根据它自身规定进行验关，对监管对象无承诺时间。[19:47:42　40277]: 抱歉如您着急建议您联系报关行咨询下。
福州海关 2016-07-29 11:07:45
您好！该邮件经海关查验，超出海关总署2010年第43号公告所规定的限值，应办理退运。6月3日，福州海关已开具扣单，转入邮政处理环节。但因缺少收件人联系电话，邮政无法通知到收件人，导致收件人没有及时获取邮件信息。根据有关法规，对于无法投递或无人认领的邮件，海关将于3个月后交付邮政退运出境。为此建议：1、请按照海关总署2010年第43号公告的规定邮寄个人物品；2、请填写收件人联系电话，以便邮局能够及时通知到位；3、遇到通关问题也可拨打全国海关12360统一服务热线。感谢您对海关工作的理解和支持！

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